ROI는 투자한 자본(비용)에 대한 수익(이익)의 비율이다.      - David H. Miles1920년대 Dupont이 개발한 투자수익률(ROI)은 학습과 수행의 분야에서 지속적으로 활용되고 있다. 아래에서 몇 가지 초기 정의와 단계, 이에 대한 전문가의 의견을 추가하고 직접적인 연관이 있는 비용편익분석의 설명을 하겠다.

 

ROI는 비용 보다는 “투자”로서 교육비가 차지하는 비중을 알기 위해 프로젝트 수입과 절감에 쓰인 정도를 알아보는 재정적 성과 측정 도구이다. 가장 쉬운 용어로 표현하자면, ROI는 수익(주어진 회계기간 동안 발생된 이익) 나누기 투자된 자본으로 정의할 수 있다. 공식은 다음과 같다.

           Return        수익의 증가분 ? 비용
ROI = ?????? = ???????????
          Investment             비용

좀 더 구체적인 예를 들어 교육담당자로서 처음 1년 동안 교육에 $100을 썼고, 그 결과 당해 연도에 $125의 추가 매출이 발생했다면 공식은 다음과 같을 것이다.

  1년 동안 교육으로 인한 매출 증가 $125 ? 1년 동안의 교육비용 $100
???????????????????????????????????
                  1년 동안의 교육비용 $100

        $25 (return/yr)
= ??????????-X 100(percent) = 25 percent ROI/year
    $100 (investment/yr)

위의 경우에는 1년이었는데, 반드시 관련된 소요 기간을 고려해야 한다는 점을 주의해야 한다. ROI는 항상 정해진 기간이 있어야 하고, 그렇지 않은 경우는 의미가 없다. 기간은 최종 수치에 포함되어야 한다. 교육에 대한 ROI 계산의 과제는 ‘향상된 성과’에 대해 추상적인 부분을 구체적인 원 단위까지 수량화하는 것이다. 아래 요약사 부분에 소개된 책들이 이 여정을 가는데 도움을 줄 것이다.

■  비용-편익(ROI의 역)

ROI는 교육 시작 전이나 후에 계산될 수 있다. 만약 교육 후에 계산한다면 투자 시기에 대한 회수 또는 손익분기점을 평가해야 한다. 교육 전에 계산할 경우는 추정된 ROI를 나타내고, 이러한 산출을 때때로 비용편익분석이라고 부른다. ROI와 마찬가지로 비용편익분석은 매우 복잡하게 구성되어 있으나 투자 가치가 있는지 없는지에 대한 결정이라는 동일한 기본 목적을 위해 사용된다. 그리고 이러한 경제적 결정을 하는데 고려해야 할 요소, 예를 들면 전략적 계획과 의사결정을 위한 필수 도구들로 구성된다. 비용편익분석(산출된 ROI)은 “프로젝트에 투입된 비용보다 장기적으로 더 많은 수익을 가져다 주는가?”와 같은 기본적인 질문을 요구한다. 앞서 ROI의 예시(비용 $100, 이익 $25)를 이용하면, 다음과 같이 비용-편익의 비율이 4 : 1(1년)로 도출된다.

  Cost            $100 (Investment)
?????- = ??????????-
 Benefit          $25(Return)

비용-편익은 추정된 ROI와 동일한 것이란 점에 주목하라. 숫자를 뒤집어보면 지금의 보기와 같이 25% ROI는 4:1의 비용편익 비율을 나타내고 있다.

■ FASTPATHS

1971  Ezra J. Mishan, Cost-Benefit Analysis 고전서로 지금까지 여러 번 개정 됨.
1972  Richard Layard (ed.), Cost-Benefit Analysis : Selected Readings. 도입과 Part 1은 훌륭한
        개요를 제공하고 있다. 지금까지 여러 번 개정 됨.
1983  Jack J Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods. 평가와 ROI
        를 전문적으로 연구한 Phillips의 여러 저서들 중에 하나이다. 더욱이 최근 편집물을 활용할 수 있다.
1986  Lyle Spencer: Calculating Human Resource Costs and Benefits: Cutting Costs and
        Improving Productivity
1995  John Noonan, Elevator : How to Move Training Up from the Basement. Noonan, Lyle
        Spencer의 연구에 기초한다. Level 1 설문평가 데이터에서 Level 4를 추정하는 창의적인 제안을
        추가했다(ROI에 대한 재정적인 데이터를 적용할 수 없을 때 활용 가능).
1996  Anthony Boardman et al. (eds.), Cost-Benefit Analysis : Concepts and Practice 지금까지
        여러 번 보완됨.
1997  Jack Phillips, Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods
2000  Jac Fitz-enz, The ROI of Human Capital
2001  Matthew Adier와 E. Posner ( eds.), Cost-Benefit Analysis : Legal, Economic, and
        Philosophical Perspectives
2002  Patricia Phillips, The Bottom Line on ROI ; Basics, Benefits, and Barriers to Measuring
        Training and Performance Improvement

(출처 : 피에스아이컨설팅)

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